投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT316002(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-14 11:12:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 建国天韵车业 |
里程数(KM) | 100000 |
购车时间 | 2016-12-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆在正常行驶过程中,1挡升挡后,突然失去动力,给油车不走,车辆处于滑行状态,差点被后车撞上造成交通事故。后到应急靠边,接着又出现了车辆丢失R挡和倒车影像也没有了。之前在4S店反馈车辆存在抖动,高速行驶车辆出现脱档(发动机突然脱档空转至4000转以上,但车辆没有动力,不走)等行驶安全问题,但是4s店检测一直说没有问题。事后,我又查看相关网络平台上,别克昂科威存在变速箱这种故障问题(不止少数),在2016年和2017年两款车型问题最多。现在4s店又说要更换变速箱阀体,维修费用要1.4万元,并且后续只质保1年2万公里。难道车主后面还要忍受维修的无底洞,并且拿自己的生命去试车辆问题吗。现在心里很担忧昂科威这车,在以后驾驶过程中,这能否保障我和我家人的人身安全。
希望厂商能本着关心维护广大选择别克品牌和选择昂科威车主的人身安全,给召回存在质量安全缺陷及隐患的变速箱及其附属零件,并进行检测查处问题根源并维修更换,要及时消除解决车主暴露的问题。这样才能不断提升别克品牌的质量水平和产品质量,并提高客户的服务满意度。