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上汽通用别克昂科威变速箱挂档不走车随即汽车失去动力,要求厂家给予召回维修
上汽通用别克昂科威
2023-02-14
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT316002(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-14 11:12:48
投诉地区
4S店名称建国天韵车业
里程数(KM)100000
购车时间2016-12-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆在正常行驶过程中,1挡升挡后,突然失去动力,给油车不走,车辆处于滑行状态,差点被后车撞上造成交通事故。后到应急靠边,接着又出现了车辆丢失R挡和倒车影像也没有了。之前在4S店反馈车辆存在抖动,高速行驶车辆出现脱档(发动机突然脱档空转至4000转以上,但车辆没有动力,不走)等行驶安全问题,但是4s店检测一直说没有问题。事后,我又查看相关网络平台上,别克昂科威存在变速箱这种故障问题(不止少数),在2016年和2017年两款车型问题最多。现在4s店又说要更换变速箱阀体,维修费用要1.4万元,并且后续只质保1年2万公里。难道车主后面还要忍受维修的无底洞,并且拿自己的生命去试车辆问题吗。现在心里很担忧昂科威这车,在以后驾驶过程中,这能否保障我和我家人的人身安全。

希望厂商能本着关心维护广大选择别克品牌和选择昂科威车主的人身安全,给召回存在质量安全缺陷及隐患的变速箱及其附属零件,并进行检测查处问题根源并维修更换,要及时消除解决车主暴露的问题。这样才能不断提升别克品牌的质量水平和产品质量,并提高客户的服务满意度。

2023-03-03 17:04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8048
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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