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我在长沙九城别克4s店验车，提新车时看到后尾门内饰有严重手掌大的刮痕。一辆新车提车验车环节就出现这个问题，4s店说换一块和送一次保养。这种方案我们不接受，那我为什么不直接去买二手准新车呢，一辆新车还没出4s店就需要修理了。我们的诉求是要求换其它新车，产生的其它费用由4s店承担。