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2分
一追到底
上汽大众途铠后刹车灯不亮，造成行车中存在严重的安全隐患
| 投诉人 | 曲先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315375(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-05 09:46:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安市四方汽车城 |
| 里程数(KM) | 13500 |
| 购车时间 | 2021-06-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2023-01-08 10:45
撤销成功:2023-01-19 05:00
2023-01-06 11:38
最终结果
上汽大众回复:经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
2分，非常满意
经过与4s店沟通后，系我本人不了解相关免费索赔政策导致的误会投诉，2023年1月6号经4s店现场鉴定后，车辆后尾灯在厂家规定的免费更换的范围内，4s店当场免费更换了我的汽车后尾灯。由此给4s店带来的麻烦我深表歉意！
上汽大众数据统计:
投诉量7385宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2750次
发表最终结果12166次
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