投诉人 | 方先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT315257(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-12-28 12:27:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新疆海利昕琪 |
里程数(KM) | 130 |
购车时间 | 2022-12-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
于2022年12月10日购买广汽传祺gs8 2022款领航系列2.0TGDI两驱豪华智联版(七座),新车贴膜造成电瓶馈电。汽车自行充电以后出现毫米波雷达一系列故障,比如车道偏离、出现巡航系统和前碰撞系统故障码。然后去新疆库尔勒海利昕祺4S店检测,店内告知毫米波雷达系统要重新写数据,无法清除故障码,并要收取600元费用。咨询其他地区4s店售后,告知此项故障可通过解码和升级解决,质保期内为免费服务。我投诉厂家400,400也不给解决方案,告知需要跟4s店进行调查。我要求400给解决方案的时间节点也无法做到,就让一味的等通知。
现在我质疑新疆库尔勒海利昕祺4S店解码升级胡乱收费的问题,同时新车质保期内是免费服务变相为收费项目。质疑广汽传祺客服没有处理问题能力,消费者权益得不到保障。