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广汽传祺GS8电瓶亏电和多个系统出现故障码,4S店却无法给予有效维修且存在乱收费的行为
广汽传祺GS8
2022-12-28
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT315257(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-28 12:27:31
投诉地区
4S店名称新疆海利昕琪
里程数(KM)130
购车时间2022-12-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

于2022年12月10日购买广汽传祺gs8 2022款领航系列2.0TGDI两驱豪华智联版(七座),新车贴膜造成电瓶馈电。汽车自行充电以后出现毫米波雷达一系列故障,比如车道偏离、出现巡航系统和前碰撞系统故障码。然后去新疆库尔勒海利昕祺4S店检测,店内告知毫米波雷达系统要重新写数据,无法清除故障码,并要收取600元费用。咨询其他地区4s店售后,告知此项故障可通过解码和升级解决,质保期内为免费服务。我投诉厂家400,400也不给解决方案,告知需要跟4s店进行调查。我要求400给解决方案的时间节点也无法做到,就让一味的等通知。

现在我质疑新疆库尔勒海利昕祺4S店解码升级胡乱收费的问题,同时新车质保期内是免费服务变相为收费项目。质疑广汽传祺客服没有处理问题能力,消费者权益得不到保障。

2023-01-17 14:53
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺 电瓶亏电】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
说明:
车辆电瓶亏电严重,车辆只要停放三天不开就打不着火。
广汽传祺数据统计:
投诉量2305
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2660
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