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北京奔驰A级三厢车机无法使用CarPlay功能，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT315237(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-26 17:45:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵星奔驰观山湖店 |
| 里程数(KM) | 50165 |
| 购车时间 | 2022-12-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
如果不能使用CarPlay功能，那么在车机系统的许可证激活里就不可能会有这几项互联停用状态。既然有，厂家为啥不开放给我们消费者使用呢，还停用。而且4S店还激活不了，请厂家给我开放了。
车主补充内容
2022-12-26 17:46
下图所示
2022-12-28 16:18
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后会尽快与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2023-01-11 15:14
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1231宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1206次
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