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-1分
一汽奥迪-A4L汽车空调伺服电机故障
一汽奥迪
A4L
2022-12-15
1.1万
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返回主投诉:
【一汽奥迪-A4L汽车空调伺服电机故障】
投诉人
王
先生
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT315085
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A4L
2018款 30周年版 40TFSI 时尚型
投诉时间
2022-12-15 11:39:55
投诉地区
上海
4S店名称
上海开隆奥迪
里程数(KM)
45000
购车时间
2018-06-05
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
电气化-其他电气
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
2021年更换过一次空调伺服电机,2022年又坏了。才过了一年,都说是通病,难道每年车主自己都要付费更换吗。
车主补充内容
2022-12-15 11:47
汽车空调不制热和伺服电机损坏属于通病,厂家应该召回维修。经上网查阅,发现大量此类故障投诉,多数在保修期内可以免费升级更换。同时,在20年4月厂家针对此类问题进行过小规模的召回(电脑升级),但无人通知到我。我的问题是:1、为何厂家发现大量此类故障,且已经有成熟升级换件方案,却不主动通知用户;2、4s店称此类问题为通病,厂家为何不作为,过保后即要求付费维修。我的需求是因冬季车内外温差大,前挡风无法除雾,带来极大的行车风险。厂家需主动召回该批次汽车,给免费检测并更换配件。
返回主投诉:
【一汽奥迪-A4L汽车空调伺服电机故障】
2022-12-27 15:32
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-1分,不满意
厂家扯皮半天,最终还是自费更换配件
涉及【
一汽奥迪-A4L汽车空调伺服电机故障
】的集体
进入集体投诉(14宗)
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
A4L
说明:
汽车空调伺服电机损坏,导致空调无法正常吹风。
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2596
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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