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-2分
广汽丰田威兰达车内出现严重异响,要求厂家作出合理的解决方案处理
广汽丰田威兰达
2022-12-13
1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT315051(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-13 19:38:23
投诉地区
4S店名称广汽丰田上海开隆徐汇店
里程数(KM)3066
购车时间2022-09-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

(投诉人:王**,联系号码:1362185****,车牌号:沪GA5***)2022年8月14日与上海徐汇开隆签订购车合同,车型为丰田威兰达两驱都市版(原来开第七代凯美瑞)。我对丰田车的质量很满意,故本次还是置换丰田车。

在9月31日提车,由于对丰田车的质量一直很放心,并没有想的太多。其实车内一直有异响,异响方位为右后三角玻璃窗下,本人以为异响来自右后保险带的碰撞或右后的内饰未安装到位所引起的响声。在12月13日上午到上海开隆4S店维修同时做保养(第一次),下午接4S店电话说确实有异响,到店后维修人员说可能是右后避震罩处有焊接问题或车身件之间有碰擦。车身件都是标准件,安装时都有模板,不可能有件与件之间的碰擦现象,只有可能是车身在安装时焊接未焊好。右后避震罩处有多层冲压件组成,哪一层出问题需割开后叶子板和右后的加强筋方可探明。我的解决方案是退车或换车并作出赔偿经济损失,我对丰田质量很失望。

2022-12-16 09:23
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进,感谢您对广汽丰田的关注和支持!
投诉人打分
-2分,非常不满意
还没有修理好
广汽丰田数据统计:
投诉量1054
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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