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上汽荣威eRX5办理车辆解押时4S店不给全所需资料，其售后服务极差
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT314915(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-06 12:05:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 顺和盈 |
| 里程数(KM) | 18807 |
| 购车时间 | 2020-11-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
联系4s店，4s店说资料都给全了，还给了个代理。代理说这资料不全，缺少抵押人身份证明，要不就只能给我代办。我沟通好几次，4S店完全不管。
2022-12-07 17:07
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-12-20 16:16
最终结果
上汽荣威回复: 销售商已联系客户沟通处理方案，销售商会做好后续跟进。
荣威数据统计:
投诉量2793宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220次
发表最终结果4027次
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