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哈弗汽车H6车机Hi-Life智能系统尊享服务无法续费,严重影响用车体验感
哈弗H6
2022-12-02
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT314838(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-02 14:49:52
投诉地区
4S店名称平顶山宏犇汽车销售服务有限公司
里程数(KM)15000
购车时间2019-10-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

哈弗H6车机Hi-Life智能系统尊享服务满三年到期后无法续费,以系统正在升级为由关闭续费入口。从10月至今前前后后多次给长城汽车售后反馈,均未解决问题,造成导航无法使用,购买的qq音乐会员也无法听歌。尊享服务无法续费,导致许多功能无法正常使用,特别是导航无法使用造成出行不便,严重侵犯消费者的合法权益。请长城哈弗汽车厂家予以重视,尽快解决,给消费者更好的体验,给自己的品牌树立好形象,不要总是敷衍了事。

2022-12-03 09:05
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
哈弗数据统计:
投诉量2684
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3751
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