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一汽大众迈腾GTE新车变速箱出现严重异响,4S店以正常为由不予解释且售后服务差
上汽大众
迈腾GTE
2022-11-30
1.3万
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返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
陈
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT314804
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
迈腾GTE
2022款 豪华型
投诉时间
2022-11-30 09:10:18
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
安静誉隆龙华店
里程数(KM)
158
购车时间
2022-11-23
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年11月23号购车第一天就有
变速箱异响
故障,随后找到4s店,销售方不给任何说法,就说异响正常,要我无条件接受。我投诉无门,请求国家相关机关部门介入维权处理。
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
2022-12-01 09:04
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:52
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【
一汽大众 DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(305宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、
迈腾、
速腾、
CC、
探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量
9178
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3275
次
发表最终结果
9666
次
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