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奥迪(进口)A6汽车充不进电,4S店却推脱责任不予保修
奥迪(进口)A6
2022-11-24
1.4万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT314718(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-24 19:24:01
投诉地区
4S店名称一汽沪奥
里程数(KM)30000
购车时间2018-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

近期因奥迪A6L e-tron充电充不进的问题,然后送4S店修理,被告之高压充电部分出现故障,需要4万多修理费。同时又告诉我该故障不属于充电部分8年保修的范围,考虑到我们对于该故障毕竟没有过错,让我们承担三分之一的维修费(约1万六),听了真让人一头雾水。买车时候明明介绍说该车电气有8年的保修,怎么出了问题后就拿不在保修范围作借口来推脱,这个奥迪的保修范围到底包括哪些呢。

2022-12-02 10:19
最终结果
奥迪(进口)回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
奥迪(进口)数据统计:
投诉量334
完成率为98%
回复率93%
满意度为64%
发表临时结果8
发表最终结果434
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