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沃尔沃XC60车后两小窗镀铬件出现白点,厂家却不予索赔需自费维修
沃尔沃亚太XC60
2022-11-21
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT314655(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-21 18:42:42
投诉地区
4S店名称南充瑞和品信4s中心
里程数(KM)14000
购车时间2021-09-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2021年8月29从南充瑞和品信4s中心购买浙江豪情汽车生产的沃尔沃22 XC60智远一辆,车机软件小毛病多就不说了,我使用一段时间后就发现车辆后两小窗镀铬件长满白点(犹如一少女左右脸上各长了一块麻点,丑陋极了)。2022年11月1日专门驱车上百里到达州启阳4s店由技师检查,沟通后也认为是非洗车原因造成的(因为若是洗车原因造成,那么全车窗镀铬件都应长满白点,但现在只有后边两小窗长满白点),厂家工程师让现场做抛光也解决不了。这典型是后两小窗镀铬件质量存在问题,达州4s店上报厂家后等了20多天回应只有拒赔二字,若换只有自费。这本是小事,但太恶心了,请问沃尔沃厂家这就是你们的三年质量三包吗。我联系到近期爆发的沃尔沃爆漆的社会反响,你们真给李**收购引进生产沃尔沃,这太丢脸了。长期下去这车还能卖出去吗,请沃尔沃管理者多了解下车主的心声。

2023-08-06 16:34
最终结果
沃尔沃亚太回复:已和车主协商沟通,问题已解决。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8
发表最终结果66
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