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1分
上汽大众途观发动机内部弹簧断裂,导致汽车怠速不稳和无法正常行驶
上汽大众途观
2022-11-11
1.6万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT314444(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-11 15:00:09
投诉地区
4S店名称桂林东明上汽大众
里程数(KM)62000
购车时间2015-07-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人对车辆的爱护是众口铄金,从不野蛮操作和超速狂飙,车内车外包括发动机舱都是清洁如新。爱车平时也很给力,除了按时做常规保养,没让我操过心。但是昨天中午在路上突然出现发动机抖动和怠速不稳的异常情况,短短几分钟之内就熄火趴窝,再也启动不了,只能请求拖车援助。经过4S店抽丝剥茧的深入诊断,打开发动机盖之后发现,居然是一根弹簧断裂造成的滔天大祸。发动机质量堪忧,其内部零部件材质脆弱,活塞杆一根弹簧无故断裂,造成整机报废。

2022-11-14 12:57
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-22 14:32
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
汽车投诉网发挥明显作用,上海大众厂家做出一定程度上的回应措施。
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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