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哈弗汽车神兽半轴出现严重生锈,4S店以正常为由不予处理
哈弗神兽
2022-11-10
1.6万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT314430(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-10 22:06:45
投诉地区
4S店名称嘉诚捷安
里程数(KM)3599
购车时间2022-05-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年5月20提的车,8月份的时候我就发现半轴生锈了。我就联系4s店,4s店给我说生锈正常的,不影响驾驶的,还说让我做首保的时候去维修部随便看那辆车都是生锈的。于是我2022年11月9号去做首保,我去看了维修部所有的车,就是同款的神兽试驾车也看了,没有那个车的半轴是出现生锈(就是人家两年多的车也没有生锈)。我就问他们4s店的,他们的答复给我说这个生锈正常的,让我下次做保养的时候再看看生锈厉害不。目前做一个除锈的处理,打一点油就没有处理了。

我严重怀疑4s店卖的车是有质量问题的去欺骗我们消费者,我联系厂家,厂家的回答也是说生锈正常,就是不给出一个正面的回答。为什么人家两年的车都没有生锈,而我的半年就生锈了,这就是严重的质量问题。有问题的车还用来销售,这个是不是属于欺骗我们消费者了。再说了我们老百姓买一辆车不容易,想着支持一下国产车,没想到会出现这个情况。所以我希望可以给换一辆车,因为这个有问题的车不敢开了。

2022-11-18 11:43
最终结果
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哈弗数据统计:
投诉量2684
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3751
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