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-2分
上汽通用别克昂科威发动机延迟启动和怠速不稳及转速表转速高的问题,4S店已多次更换配件维修无果
上汽通用别克昂科威
2022-11-08
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT314363(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-08 16:34:55
投诉地区
4S店名称别克业乔汇通4s店
里程数(KM)56000
购车时间2021-03-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题:1.自2021年3月份购车后,先后维修4次发动机主要零部件是高压油泵,发动机怠速不稳,低速不踩油门,发动机转速表自动转速高达3000余转;2、2022年1月份左右维修一次;3、2022年3月份左右维修一次;4、2022年5和6月份维修一次;5、2022年10月份维修一次。更换后只能解决一时问题,现在几乎每2个月更换一次油泵。在温度较冷的地区打火根本打不着,多次打火引起电瓶馈电。车辆出现严重质量问题,在更换第三次时公里数在5万公里内,4s店给予回复这一次给发动机油泵升级,更换完后会解决问题,我就没计较,毕竟开车也开了很多公里数。更换第三次后再次出现问题,4s店服务经理给予回复没有解决办法,只能更换维修,况且现在已经超出2年5万公里不符合退换车。现在汽车的质量问题已经严重影响使用,特走贵网站投诉渠道,望协调给予一个解决处理办法,替我们小门小户做主。现在4s店服务主管也不问事,也不给解决方案,就一直拖保。最好打算希望厂家给予延期质保,如果不给予延期就希望可以申请退换车处理。

2022-12-14 15:00
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-03-13
该问题并未处理,目前再次发生,2年内更换4个油泵,这今天又出现问题
上汽通用别克数据统计:
投诉量8048
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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