投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT314258(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-03 10:45:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大庆尊荣富沃 |
购车时间 | 2022-01-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2022年1月20日在大庆尊荣富沃汽车销售服务有限公司购买沃尔沃xc60B5志远运动款车辆,用车期间多次出现车机死机、全车断电、12V电池电量不足等恶劣问题,严重影响车辆正常使用的同时,这存在极大的行车安全隐患。期间多次到4S店进行检修系统升级等操作,仍未得到彻底解决。2022年10月17日左右再次出现车机死机的情况,到4S店后经过店内维修人员及厂家远程(联机)检修,最终结论为因车辆自身质量问题需要更换车机主机和12V电池及电池监测模块等操作。因为属于新购置车辆且存在诸多质量问题,现厂家提出更换车辆配件,对我二次销售及继续使用造成一定不良影响,我本人难以接受此解决方案。另因担心质保期外再次出现相同的质量问题,及所更换配件价格昂贵等原因,向4S店提出整车延保和计划更换配件(车机主机、12V电池、电池监测模块)给终身质保等要求。截至投诉日期仍未得到4S店及厂家的任何实质性有效反馈,现正式提出投诉。希望相关部门能够重视此类问题,严格规范和严管车辆质量及售后服务相关,并保护消费者合法权益及切身利益。