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上汽大众帕萨特混合动力车子提示混合动力系统故障,4S店因缺配件导致汽车无法维修
上汽大众帕萨特混合动力
2022-10-31
1.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT314173(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-31 16:04:06
投诉地区
4S店名称深圳市安联通达汽车服务有限公司
里程数(KM)34355
购车时间2020-12-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年12月16日提车,至今不到2年。2022年10月8日车子故障提示“混合动力系统故障”,拖车至深圳市安联通达汽车服务有限公司(4S店)维修,首次更换蓄电池控制单元配件。更换后,故障未消除,上汽大众厂家技术部指导说又需更换功率电子,但没有货,要临时生产。至今过去23天,还是不能确定何时生产出来,一句话耐心等待。

两年不到的车出现这个问题,首次更换的蓄电池控制单元配件,我怀疑本身没有故障被误换,至今4S店以及厂家均不能明确回复是什么原因导致的什么问题。我不能接受,我要换车,如果不能换车必须给终身保修(关于汽车任何故障尤其是动力系统相关的问题)。2022年10月8日开始,我无车可用,交通费用必须补贴每天100元。

2022-11-01 09:02
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-10 15:10
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7385
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2750
发表最终结果12166
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