投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT312558(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-28 11:32:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 祥荣雪佛兰 |
里程数(KM) | 76000 |
购车时间 | 2014-12-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人科鲁兹车辆为新科鲁兹1.5自动精英版,车于2014年12月在广东深圳购买。2022年8月21日在江西赣州出差时,出现变速箱挂挡不上的问题,当即安排拖车送到赣州祥荣雪佛兰进行检测维修,检测结果为变速箱拉丝断裂,需要厂商进行配货进行维修,当时回复的是2-3天可以到货维修。在8月22日4s店联系说厂商仓库无货,且无法告知具体到货时间。于是我开始寻找雪佛兰车主热线表达诉求,在8月22日-8月28日之间,每天电话联系上汽通用客服给的答复就是已经在催促了,事情毫无进展。现在车辆在异地迟迟得不到维修,人又在深圳没有车辆可用,上汽雪佛兰的服务态度实在让人无法接受,一直说已经上报领导进行处理,但迟迟未看到处理结果。现在车辆已经在异地4s店停着一个星期了,在无法正常使用车辆的情况下,已经对我的工作和生活造成影响,还造成来回赣州的高铁费用产生,实在太气人。