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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传的不符,严重欺诈消费者
上汽大众朗逸
2022-08-12
3.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT312158(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-12 16:33:30
投诉地区
4S店名称安顺恒信众和汽车销售服务有限公司
里程数(KM)11498
购车时间2022-01-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆购置时间2022年1月3日公里数是11498,2022年5月份发现车机配置与厂家宣传不符,在购车时4S店未明确告知。于2022年8月4日与4S店售后联系沟通处理方案,4S店经理以不存在销售欺诈为由拒绝处理。同日向厂家联系沟通处理,4S店经理反馈以没有原厂车机用其他方式补偿为由拒绝更换厂家宣传的869主机。我希望借助该平台反馈帮助我更换厂家宣传的869主机,维护消费者权益。

2022-08-15 09:05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-18 14:57
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2737
发表最终结果11982
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