投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT312092(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-10 19:31:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉利远景同庆 |
里程数(KM) | 3700 |
购车时间 | 2022-09-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
厂家虚假宣传,承诺的OTA升级我从来没有享受过,导致我使用感受不好。车机会有卡顿死机断网和导航漂移的情况。我要求厂家给我更新升级系统解决我遇到我的问题,但是厂家知道不管是升级系统还是OTA根本解决不了任何问题,唯一能把所有问题都解决的办法只有更换车机。我是因为看了安聪慧的星瑞发布会视频,觉得这车不错才买的,而且他也在发布会上明确说了会有OTA升级,还有一些宣传是月月OTA和每一季度一次大的OTA升级。
令我更生气的是在23款星瑞发布时,对老用户的福利,使用600元的盒子可以使用银河os,并说是因为线束不符合,导致无法更换车机。结果网上传的新车机完美适配21款星瑞,又被厂家欺骗一次,虚假宣传,利用信息差,诱导消费者购买汽车,他们的行为已经构成欺诈。
我身为中国星代表的星瑞,结果却令人大失所望,你厂家考虑成本,我们消费者也能理解,但你哪怕说可以加钱更换车机,也比你这种做法要好,这是真让人寒心。