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本人4月2日从成都比亚迪永乐盛世4s店（以下简称‘4s店’）买入全新一代比亚迪唐dm-i，7月31日下午接到4s店工作人员电话，告知因为供应商制造原因，托盘透气阀安装面不平整，有进水风险，需要车辆进店检查。我随即表示本人不在成都，可用比亚迪厂家的免费取送车服务代驾车辆进店检测。4s店工作人员表示，本次车辆检修厂家给到每位车主400元的检修费，如果我通过比亚迪厂家的免费取送车服务，便不能拿到相关补贴，并且4s店并没有提供相关厂家的文件支持，我当即表示不合理，不予接受。

7月31号下午，我致电比亚迪4008303666，询问厂家是否有相关规定，厂家客服均表示客服没有收到相关规定。我已将此信息告知4s店工作人员，4s店工作人员却提出无理要求，要求我提供和比亚迪客服的电话录音。成都比亚迪永乐盛世4s店属于比亚迪集团的授权经销商，你们理应能获取到厂家最直接的信息流，却要求消费者在与比亚迪厂家的传话，道理何在。事情发生后，我曾多次（5次以上）致电比亚迪4008303666寻求解决相关问题，4008303666客服告知已通知4s店工作人员跟进解决此事，并告知4s店工作人员反馈于8月5号上午9点30分联系过我，但是我却未在相关时间接到过4s店任何工作人员的电话联系，反而是我一直在客服微信群联系4s店售后客服寻求解决问题，但是4s店客服却置之不理。

在购车前，比亚迪厂家的宣传海报中就有“进店保养和维修免费取送车，并提供代用车的服务”。此信息可在比亚迪汽车官网查询。只要是车辆保养和维修在30公里内均可免费使用比亚迪免费取送车服务，此次召回是比亚迪厂家的原因，请问为什么不能使用免费取送车服务了，请4s店给予解释。另外，自我购入该车，该车的使用权和所有权即在本人，400元的交通补贴应该是本人车辆进店检修后无法正常使用车辆的交通补贴费用。