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哈弗-F7x远程车控服务收费不合理的问题
哈弗F7x
2022-08-05
3.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT311917(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-05 22:54:24
投诉地区
4S店名称顺源
购车时间2021-12-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人买车的时候就看了车系的标配服务内容,那个远程车控服务明明是标配,怎么三年之后还需要车主自费,并且每年需要交399的服务费。难道款车的AI智能我们这些车主要交钱才能使用吗,当初我们看中这款车,就是因为它比较人工智能,能实现远程车控服务,三年之后居然要399每年。那么我想请问你们厂商这样的人工智能,这样的车控服务,你们后续竟然还要收取服务费,明明是标配的,还是说我们这些F系的车主就是长城品牌的次子。别人魏派车控服务终身免费了,为什么F7和F7X就不能终身免费,搞这种双标政策。希望厂商重视且正确看待这个问题,我们F7和F7X的车主不是韭菜,而是一群热衷于自主品牌的年轻人,希望不要坑害你们自己的消费者。

2022-08-08 15:49
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
车机远程控制功能和车联网服务到期要收费
企业当前措施:
2022年9月6日,厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费,并针对已续费且在服务期内的用户,提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2683
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3751
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