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哈弗汽车F7厂家乱收取车机服务费,严重损害消费者权益
哈弗F7
2022-08-05
3.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT311889(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-05 11:41:55
投诉地区
4S店名称
购车时间2019-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

哈弗f7车机服务任性定价为398元每年,严重脱离市场实际,不付费就不能刷新定位,不能远程控制,完全是严重损害消费者权益。并且哈弗f7收取的这个费用与使用价值严重不符,而且目前已知包括但绝不限于哈弗旗下魏派vv5,哈弗H9车机服务已经免费,但是哈弗F7被区别对待。售后服务任性且区别对待,更是严重损害哈弗国货品牌形象,严重侵害消费者的权益。

2022-08-05 18:47
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
车机远程控制功能和车联网服务到期要收费
企业当前措施:
2022年9月6日,厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费,并针对已续费且在服务期内的用户,提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2677
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3744
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