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宝马（进口）1系车身控制模块出现故障，导致汽车无法启动
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT311445(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-21 12:40:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江温州瑞安宝隆 |
| 购车时间 | 2021-03-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2020年12月签约购买宝马2021款125i M运动曜夜版车型，并于2021年3月交付。2022年7月2日，汽车出现无法启动现象，后备箱无法开启，经4S店售后人员到场检修后仍无法启动，遂车强行拖车运返4S店等待处理。经过为期一周的检测，4S店售后人员回应是车身控制模块故障，需要维修即可。
2022-10-18 10:56
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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