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车辆购买的加价增值服务购买了终身保养，前第一次次使的时候进店查询说没有，当自信销售和店里沟通可说后找到了能正常使用。保养后直接就走了，第二次汽车两万公里需做保养的时候，售后接待又说没有找到，最后不知道店内咋查询的说有我把机油升级用成0—20补差价，取车的时候发现车辆引擎盖和灯侧面有划痕，我要求4s店调取监控查询，4s店说监控坏了，最后协商说赠送两面车辆喷漆。当时已经五点半了又带着小孩儿和媳妇最后想想妥协了，因为要赶着回安康。第三次保养的时候直接保养保养完后就走了，第四次保养又说没查到说我车辆没有终身保养，需要我自费，沟通半天店内查询无果。