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事情经过，我倒车时车子突然发生异响，声音稍大，我下车检查发现悬挂弹簧压在轮胎上。我仔细观察发现，左前轮悬挂弹簧两处断裂，轮胎被断裂的弹簧尖端刺入，车轮已无法转动。如果是在高速行驶的话，就会发生车毁人亡的重大事故。4s店工作人员，我跟他说情况的时候，他还是在笑着回答我的问题，我当时很生气，事情没有发生在他的身上，他以微笑的姿态来跟我说这属于正常现象。我首先投诉烟台莱山区4S店的工作人员，嘲笑车主出现的弹簧断列问题，必须向车主道歉并承担车主部分损失，其次武汉工作人员来电时，态度强硬，需要我自费检测，我提出会起诉，她态度蛮横，你爱上哪告就去哪告，一副满不在乎的样子。以上都有录音，为了给你们工作人员留点脸面，没上传，我希望贵公司赔偿我的损失。