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一汽马自达阿特兹汽车部件损坏，要求经销商给予更换配件维修和赔偿
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT310881(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-06 21:40:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽马自达——常州神马店 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2020-06-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆出风口开关滚轮断裂，经销商说是拆断的和泡沫清洗剂导致的，让经销商拿出文件和证明，只拿了销售10份产品其中一个网友的评论。我问了马自达客服，说可以作为证据，毕竟有很多因素。我再让经销商拿出泡沫清洗剂导致3mm断裂评论，和导致螺丝拧歪拧紧的评论，至今没有回复。还向经销商提出，提供车辆装配的配件批次号和生产日期，是否与原车匹配，提供这辆车售出前去过哪些4S店，停放多久，如何停放的报告和经销商保养的全套体系，共向经销商提出了20项问题，一个也拿不出。我说了，经销商拿不出就给我把车辆损坏掉的配件给赔偿更换掉。从22年6月24日至今也不理会我了，向马自达客服进行了多次投诉无果。（照片是向马自达客服通话记录，并且有录音）
长安马自达数据统计:
投诉量1194宗
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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