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东风风行T5汽车多处出现故障问题,4S店已多次维修但问题依旧存在
东风风行T5
2022-06-25
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投诉人
女士
投诉品牌东风风行
投诉编号QT310573(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-25 13:03:07
投诉地区
4S店名称河源市腾达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)44132
购车时间2018-12-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车提回来发动机就有异响,当时提出来骗我说没有问题。新车一个星期到现在反复一直维修,4S店应该能力不行。2019年4月25号开始大修,拆了几次发动机后还是异响,厂家同意更换变速箱维修时间13天。之后不久反复发现异响和其他问题,4S店汽修师傅说是汽车生产弊病修不好了,然后自费找其他维修店的师傅看了说是有问题,可以维修需要好大费用。我找4S店对质后,4S店更换什么发动机垫片,换了之后声音没那么响,半个月之后又开始响了,跟他们的经理沟通说买车就是这样靠运气的,我说车子有问题还交给我,气人呀。

买回来不到一年出现的问题:1、其中车内把手断了两次,两次全部换了8个;2、倒车360影像会黑屏,系统升级了几次之后还是没办法解决,现在还会视频卡顿;3、发动机异响问题,从提车那天我就说了有问题,被4S店客服人员搪塞过去提了车,直到现在都还没有解决异响问题。他们也知道有问题,说检查不出问题;4、油耗16L/KM,比别人的车多了一倍的油耗,但是他们没有理会我的诉求;5、今天汽车故障,打电话给4S店经理让我们拆了电池的负极几分钟试一试,结果弄不了,中午的时候带了维修师傅过来,说是电池的问题,开回4S店换电池。

这个汽车我都不敢用了,问题太多了,16万买什么车都行了,为了支持国产车,哎。买回来到现在不是在维修就是在去维修的路上,4S开回去修车时间累计都有几个月了吧。现在问题:1、发动机异响一直修不好;2、发动机多次维修后,导致冷却液滴漏;3、倒车影像还是有问题;4、车内车门把手脱漆。今天2022年6月25号开到4S店说维修发动机冷却液滴漏需要自费,这个有质量问题的车不知道为什么会在4S店销售,车反反复复的维修,真的是不胜其烦。

2022-06-27 15:34
临时结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。
2022-09-30 17:54
最终结果
东风风行回复:厂家高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。
东风风行数据统计:
投诉量2744
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4404
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