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北京奔驰E级方向机拉杆异响严重，4S店以过保为由需自费维修
| 投诉人 | 伍先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT310365(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-17 15:01:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥利之星奔驰 |
| 里程数(KM) | 86000 |
| 购车时间 | 2018-05-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
质保期内关于方向机拉杆异响的问题，我多次给4S店反应但他们售后一直推脱到质保期结束。后面和我说过了质保期需要我自费处理，合肥元星奔驰4S店无节操店大欺客。
2022-06-22 13:56
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2022-07-01 12:33
最终结果
北京奔驰回复：经核实针对您反馈的车辆事宜，了解到授权经销商已联系您沟通解释由于车辆已超出质保期，故无法提供保修服务，车辆如有其他问题您可以随时联系就近的授权经销商，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1232宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1206次
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