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北京现代途胜4S店做汽车保养时不慎损坏油底壳螺丝,并隐瞒车主私自作打胶处理
北京现代途胜
2022-06-14
4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT310284(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-14 08:28:12
投诉地区
4S店名称都慧汽车
里程数(KM)68000
购车时间2017-01-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人车辆6万公里时在都慧4S店做保养(具体忘记是鱼塘店还是二级路店,4S店可查记录),保养后车辆正常使用。6万8千公里左右再次到都慧4S店(二级路店)保养,中间无维修及保养,被告知油底壳螺丝被打胶,油底壳螺丝可能损坏。本人车辆在6万公里时去他们店子维修保养未告知有问题,下一次去保养就被告知被打胶,怀疑为6万公里保养时为维修师傅损坏了油底壳螺丝并偷偷私自做打胶处理。

2022-06-15 08:50
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-06-21 14:17
最终结果
北京现代回复:已联系客户,邀请客户到店,客户对店内服务满意。
北京现代数据统计:
投诉量3506
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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