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广汽丰田雷凌双擎销售存在欺诈消费者的行为,厂家和4S店相互推诿不处理且售后服务态度恶劣
广汽丰田雷凌双擎
2022-06-06
4.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT310101(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-06 16:21:24
投诉地区
4S店名称广汽丰田晟丰新星店
里程数(KM)36000
购车时间2021-02-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

买车一年多才发现底盘侧护板没有,找销售然后推售后,找售后售后说是我自己搞坏了,还要我走保险理赔,我不同意。后来找厂家厂家要我找4s店。6.3号到店保养被售后推销一个套餐,我办理了这个套餐被告知有6张机油券,此次保养需要核销两张,等会会有一条短信只需拍个照片就可以送强磁净化器。后来发现套餐内还有7张动力养护券在我不知情的情况下被售后核销了,事后回到家发现找售后理论,售后含糊其辞的给出了4种回答,售后的服务态度极度恶劣,语气极其嚣张。


2022-08-30 10:29
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进,感谢您对广汽丰田的关注和支持!
广汽丰田数据统计:
投诉量1052
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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