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北京奔驰E级 PHEV高速行驶中突发出现急停和油门失效的情况，4S却无视国家三包法律拒绝给予退换车
返回主投诉:【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】
| 投诉人 | 巩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT309959(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-31 14:59:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建波士骏达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 400 |
| 购车时间 | 2022-04-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车三次在高速行驶中出现急停，油门失效，且车身剧烈抖动，严重影响到消费者人身安全。车在4s店放了2周后，说要换电池，也不能保证换电池后能够彻底修好，而且4S店无视国家三包法律，拒绝退换车。
车主补充内容
2022-06-01 14:11
4S店在故意销毁证据：
1，车在4S店维修期间，三次高速行驶中的事故及前后时间段，行车记录仪被删除。
2，进场维修三次，没有给出任何维修报告。
1，车在4S店维修期间，三次高速行驶中的事故及前后时间段，行车记录仪被删除。
2，进场维修三次，没有给出任何维修报告。
返回主投诉:【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】
2022-06-07 19:52
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2022-06-22 15:15
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
涉及【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1205次
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