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北京奔驰C级汽车凸轮轴调节器磨损严重,导致发动机出现抖动和异响的情况
北京奔驰C级
2022-05-06
4.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT309370(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-06 10:05:09
投诉地区
4S店名称河北盛世之星汽车贸易有限公司
里程数(KM)79000
购车时间2013-04-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

私家车2013年购买,上下班代步,里程8万公里,一直在4S店保养。前两天做保养时检查出最近一段时间出现的发动机启动时间长,抖动,有异响,原因是凸轮轴连接器磨损需要更换。上网查询到2013款奔驰C260凸轮轴设计缺陷,6到10万公里时故障多发,联系厂家客服说三包外,目前没有该车型召回通知,需自费维修。个人主张如果是正常磨损,个人自费维修,如果是多发故障是产品缺陷,应尽早召回维修。

2022-05-11 16:25
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1205
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