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首先在购买本品牌车子，销售人员的整个态度就让我非常的不爽，销售人员多次强调必须要加装东西才送脚垫和后备箱垫这种小东西，不然没法送。被迫之下，我们选择加个车衣和延保。当时车衣报价19800，说如果我们连延保一起买的话给我们打点折扣。后来我们花了2万多，由于我觉得车衣比较贵，一直在犹豫要不要买，因为就是怕损坏这么贵也就没必要，销售信誓旦旦的告诉我，这么贵的东西我会帮你买一个新增设备险，一年只需要几十块钱帮您加进去，刮了蹭了坏了都是赔付的，然后我才决定买了。接下来在我提车20天的时候，我不小心倒车的时候被别人撞了，我就报了保险，去4s店修车，告诉我车衣不赔，需要自己自费重新贴车衣，这就是存在销售欺骗，期瞒客户。如果说我车子买了1年2年了，我可能不记得销售当时跟我说的话，可是我买车到出事故连1个月的时间都不到，销售说的话就不承认了，钱骗到手了，就不管顾客的死活了，这是前期的不满。

现在来说一下售后吧，车子交到她们手里，明明跟售后人员讲的清清楚楚，明明白白，我不要修复叶子板，我们准备出去找别的修理厂做无痕修复，减少对我原车底漆的损伤面，结果她们的师傅擅作主张，没有经过我的同意把我车子底漆磨掉，而且我压根就没有要求保险公司赔付我这一笔损失，我在我的维修清单上边看到了叶子板这一项理赔，完全就是为了自己的利益不顾客户的感受。现在我要求赔偿，经理特别的硬气，你的诉求我们满足不了，我们现在已经给你磨了，我们给你修好就是了。可是你能给我还原我的原车漆吗，这是解决问题的态度吗，这种态度更是激起我的愤怒，我希望我的申诉能得到实质的解决方案。