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一追到底
广汽丰田凯美瑞发动机舱进泥水，厂家以正常为由拒绝给予召回维修
| 投诉人 | 1先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT309068(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-04-18 15:44:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田龙岩 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2022-01-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
21款凯美瑞行驶1600多公里发现发动机舱进泥浆泥水，后期担心对发动机和元器件产生损害，疑似是设计存在问题，厂家以正常现象为由拒绝召回和处理。
车主补充内容
2022-04-18 15:48
希望厂家给出处理方案，彻底解决发动机舱进泥浆
2022-04-18 17:58
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！
2022-04-25 11:39
最终结果
广汽丰田回复：我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！
广汽丰田数据统计:
投诉量1054宗
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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