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2分
江铃汽车特顺空调出现问题,4S店售后服务态度恶劣且以过保为由需自费维修
江铃特顺
2022-04-12
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃
投诉编号QT308912(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-12 17:58:50
投诉地区
4S店名称常州市龙虎塘江铃特顺4S店
里程数(KM)75000
购车时间2020-07-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

刚买新车时就发现有问题,将就着能用,就等到首保过去一起解决问题。上路一开还是老问题,当时太忙就给售后经理说一下情况他让我有时间了再过去。后来又去了3次,低压开关也换了问题还是没解决,售后经理说要反应到厂家看厂里怎么说,由于空调将就着能用,也没去找他。最近过去找他,给他说明情况后,他的态度十分恶劣,说我为啥不过去维修,没修好你问啥不说,他的行为彻底让人无语,说我的车脱保了修的话要收费,那态度简直让人难以接受。

2022-04-13 13:32
临时结果
江铃汽车回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-26 11:24
临时结果
江铃汽车回复:目前客户车辆行驶里程75000公里,已超过整车三包期,涉及配件更换需要客户自费维修,但从客户满意度角度出发,我当地服务站同意给予客户免费更换处理,客户表示有时间就回厂处理。
投诉人打分
2分,非常满意
问题已解决!这个投诉平台很给力
江铃数据统计:
投诉量159
完成率为96%
回复率94%
满意度为79%
发表临时结果64
发表最终结果357
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