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上汽大众-帕萨特汽车座椅真皮出现开裂的现象
上汽大众帕萨特
2022-04-04
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308761(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-04 10:27:38
投诉地区
4S店名称兴义恒信众联一汽大众4S店
里程数(KM)27122
购车时间2019-10-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

该车辆2019年10月份购买,后期发现副驾座椅靠背位置真皮开裂,新车的时候就发现有的,找到该4S店售后处理。售后把信息反馈厂家处理方案是更换该座椅,厂家的回复是不批准。既然是不批准,总得有一个处理方案,该车辆从新车到现在,就已经处理发动机漏机油和大灯模块故障,才2年多的车。

2022-04-06 09:12
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-05-27 20:06
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
2022-05-27 20:08
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2735
发表最终结果11982
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