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上汽大众-途观L颗粒捕捉器堵塞
上汽大众
途观L
2022-04-01
5.1万
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返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
刘
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT308703
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观L
2020款 330TSI 自动两驱智动豪华版 国VI
投诉时间
2022-04-01 07:15:22
投诉地区
甘肃
张掖
4S店名称
张掖金岛上汽大众
里程数(KM)
7300
购车时间
2020-12-11
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-排气
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年12月购买的途观l行驶六千公里后,颗粒捕捉器开始堵塞,油耗增长到30左右,动力也下降,需要上高速才能缓解。
返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2022-04-01 17:38
最终结果
上汽大众回复:我司处理人员拨打用户预留手机称非车主未投诉,建议用户可拨打上汽大众客服热线400-820-1111,我司将尽快为您协调处理,感谢您的理解与支持!
涉及【
大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞
】的集体
进入集体投诉(1459宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、
途观L、
途昂、
探岳、
探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量
7375
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2738
次
发表最终结果
12166
次
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