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2分
一追到底
一汽红旗H5中控屏无法全屏显示地图导航,严重影响驾驶体验感
红旗H5经典
2022-03-31
5.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌红旗
投诉编号QT308687(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-31 04:37:49
投诉地区
4S店名称临沂美华红旗体验中心
里程数(KM)35140
购车时间2019-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2018款红旗h5宣称10.25寸大屏导航,实际地图显示面积不到屏幕尺寸3分之2,剩余大片区域被广告、图片固定占用,且无法取消,严重浪费空间,严重影响使用体验。打过多次官方客服电话,要求对老款h5车机系统进行更新都未得到具体答复,与厂家多次沟通未果,一直推脱。红旗H5 22款车型都已经可以实现全屏导航,并且红旗其他车型地图导航都是全屏显示,唯有18款、19款、h5不能。要求厂家尽快给出解决方案,实现全屏地图导航。

2022-03-31 13:18
临时结果
一汽红旗回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-03-31 15:40
最终结果
一汽红旗回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2022-04-01
回复及时,态度很好。
车主
2022-04-01
厂家有问题推给4s店给客户沟通,而厂家又不提供技术支持,4s店也无能为力啊?!
车主
2022-03-31
本人一条投诉需要撤贴。。。。
红旗数据统计:
投诉量192
完成率为43%
回复率51%
满意度为33%
发表临时结果55
发表最终结果82
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