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2021年12月29日，购车人到文华公司了解汽车价格，并向贵司销售陈**表达了想购买一辆英菲尼迪Q50L汽车舒适版的想法。贵司销售陈**便邀请委托人去试驾具有360°倒车影像功能的车辆，试驾后，贵司销售陈**极力向购车人推荐购买逸享版的英菲尼迪Q50L汽车，称逸享版比舒适版多了倒车影像、天窗、真皮座椅等功能，与试驾车仅存在音响不一致的区别，购车人亦当场强调所购汽车必须要有倒车影像功能。当天，购车人在贵司销售陈**的引导下与贵司签订《购销合同》一份，约定向贵司购买一辆英菲尼迪Q50L逸享版汽车。 2022年1月21日，购车人按约到贵司取车使用，购车人妻子在使用当天发现该汽车无法设置倒车影像，便通过微信询问销售陈**该功能如何设置，销售陈**多次通过微信教委托人妻子设置，后发现委托人所购车辆没有倒车影像功能。因该车与销售陈**在购车人购车时描述的情况不一致，购车人多次要求处理，销售陈**称只能以赠送礼品的方式补偿购车人。