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-2分
东风日产劲客车机互联网故障,造成APP安装闪退
东风日产劲客
2022-03-04
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT307977(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-04 10:54:16
投诉地区
4S店名称济宁华源专营店
里程数(KM)25800
购车时间2018-03-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

投诉中控手机互联不能使用,APP安装闪退,厂商一直没有更新,软件停留在旧时代。大概是2019年的时候我找个厂家感应过互联闪退的问题,厂家说好像是不兼容,我以为是手机的问题就没特别在意。期间换了手机也是不行,就在前几天我换了新手机试试还是闪退。软件一直没更新。而我刚买了车没多久,厂家全部换成新款的车机了,我这个就不更新了,新款的一直正常更新。其他平台也投诉过问题,厂家不回复,我做为消费者应该可以行使合法的权利吧,我要求厂家更新最新的APP。如果不能请给我更换一个新的车机,可以正常使用的。

2022-03-11 14:28
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-03-12
非常不满意,根本没有处理,你们厂家不解决问题,推给4s店,4s店解决不了,必须投诉到底
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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