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北京现代途胜低速行驶时发动机抖动和烧机油严重，4S店以缺少保养记录为由拒绝给予索赔维修
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT307474(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-14 09:32:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庞大明悦 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2017-06-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年底更换机油发现机油尺是干的，放出来1升机油，4s店经过1年多观察，3次保养，确定烧机油。以缺少保养记录为由拒绝理赔，另外该车发动机抖动如拖拉机了，就是不予维修。
2022-02-16 08:34
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-10-26 14:59
最终结果
北京现代回复：客户缺少保养记录，不符合质保要求，无法索赔维修。
交流反馈
车主
2023-02-23
4s不与处理
北京现代数据统计:
投诉量3506宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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