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1分
奇瑞汽车-瑞虎7厂家不兑现赠送车辆保养的承诺
奇瑞汽车瑞虎7
2022-01-26
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT307129(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-26 16:50:15
投诉地区
4S店名称来宾市畅达贸易有限公司
购车时间2020-01-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2020年3月15日在广西来宾市畅达汽车销售有限公司购买瑞虎七20款1.5t自动豪华型,当时在奇瑞官网上看到是新款车型上市,购车基本无优惠,但是厂家赠送有五年十次基础保养活动。我是看到这个赠送保养活动,同时也相信奇瑞品牌的质量,才下定决心购买此汽车的。但现在我准备二次保养时才发现奇瑞厂家并未给我赠送五年十次基础保养,经本人在奇瑞官网投诉后,给我的回复是我们当地的汽车销售公司的优惠活动,要我自行和汽车销售公司协商解决。我对此处理意见表示严重不满,奇瑞公司言而无信,恶意欺骗我们消费者行径必将遭受我们全国人民的唾骂与嘲笑。我要求奇瑞公司立即兑现给我的五年十次保养承诺,并向我本人赔礼道歉,以还我们消费者一个公道。

2022-03-08 14:10
最终结果
奇瑞汽车回复:经核实,客户所述保养不是奇瑞公司赠送,属于经销商来宾畅达赠送,经销商为了维护客户,免费赠送给客户的保养卷,客户未做充值,正常营业下此卷可以使用,但服务站已经暂停或者退网,此赠送卡卷已失效同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为98%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5837
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