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1分
广汽三菱劲炫ASX汽车存在质量问题,4S店售后却不予以维修且服务态度恶劣
广汽三菱
新劲炫
2022-01-23
6.6万
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返回主投诉:
【广汽三菱 发动机怠速有抖动】
投诉人
陈
先生
投诉品牌
三菱
投诉编号
QT307051
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
新劲炫
2016款 1.6L 手动两驱先锋版
投诉时间
2022-01-23 13:28:29
投诉地区
安徽
合肥
4S店名称
广汽三菱安徽伟鑫店
里程数(KM)
60000
购车时间
2017-06-23
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
电气化-蓄电池
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
问题:1,换挡时油门给不了油,用力踩,发动机抖动。2.高速降低速挂档,发动机抖动。3.正常行驶踩油门,松油门车子抖动。4.汽车一次打火打不着,需要二次打火。5.售后人员,服务态度差,不予理睬。
返回主投诉:
【广汽三菱 发动机怠速有抖动】
2022-01-25 11:21
最终结果
广汽三菱回复:通过检查确认,该车到店检查是没有问题的,就是低档丢油门会有正常范围内的轻微抖动,属于手动档车的特性。客户最近一次到店大概是去年9月份,店里也给他试车并进行了说明,但是客户就不认可。 客户开车习惯不良,在换挡的时候不习惯加大踩油门,习惯低油低速行驶,在55271公里到店多次试车,发现该不良开车习惯,店端人员纠正提醒,客户认为店端人员故意为难,不接受店端建议。车辆多次试开确实没有问题,客户不认可。主要是还有4个半月车辆就出质保期,所以客户不接受说明,目前店端已再次邀约客户进店检查。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
广汽三菱 发动机怠速有抖动
】的集体
进入集体投诉(11宗)
涉及品牌:
三菱
涉及车系:
欧蓝德、
新劲炫、
奕歌
说明:
发动机怠速抖动
广汽三菱数据统计:
投诉量
230
宗
完成率为
100%
回复率
92%
满意度为
77%
发表临时结果
33
次
发表最终结果
298
次
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