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-2分
MINI-COUNTRYMAN经销商拒不退赔服务费用
MINICOUNTRYMAN
2022-01-21
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌MINI
投诉编号QT307017(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-21 15:55:17
投诉地区
4S店名称大连中升之宝汽车销售有限公司
里程数(KM)14000
购车时间2020-11-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2020年底我在大连中升之宝汽车销售有限公司购买mini车辆,该公司强制要求消费者购买其集团的双保无忧产品服务,不买此服务不卖车。销售当时声称此服务如果日后不用可以退,我便购买了此服务,合同约定也是如此,如退服务如未生效收取10%服务费,已生效按照生效日期及实际使用情况收取相应服务费。我现在想把车辆卖掉,找该公司退此服务费用,该公司声称不给退,只有车辆卖给此公司才可退此服务费。后经400调节该公司才答应退款,告诉我退款周期得1个多月,请问这是什么霸王条款,该公司至国家法律法规不顾,希望平台解决。

2022-01-29 22:45
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-02-04
大连中升之宝至今没有退款,宝马服务也就这样了。
MINI数据统计:
投诉量87
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8
发表最终结果146
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