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上汽通用别克昂科拉行车中中控盘突发失灵并出现减速且熄火后无法启动,4S店却敷衍维修严重不作为
上汽通用别克昂科拉
2022-01-05
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT306471(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-05 20:24:01
投诉地区
4S店名称荆州三环海通
里程数(KM)9918
购车时间2021-03-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我于2021年3月18日在荆州三环海通别克4S店购买家用轿车一辆,随后车辆因行驶中中控盘失灵、突发异响骤然自动快速减速、突然熄火无法启动,汽车无故由短时间停车后车门无法用电动钥匙打开等质量问题,分别于同年4月1日、4月20日、5月10日、9月14日、12月30日到4S店维修(实际维修次数高于这些次数)。然4S店态度搪塞敷衍,多次检测维修后都说产品没有质量问题,且维修记录敷衍、简单,无法反映车辆的真实情况。目前,车辆行驶中的问题越来越多,安全隐患巨大,已经达到汽车三包法规定的退换车规定。我多次与4S店和厂家提出退车要求,4S店都不予理睬,厂家也没有给出反馈意见。希望国家有关部门能够彻查此事,还百姓安全感。

2022-05-19 16:45
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8048
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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