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1分
北京现代-途胜汽车发动机烧机油
北京现代途胜
2022-01-02
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT306389(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-02 10:03:31
投诉地区
4S店名称北京现代稳达
里程数(KM)122800
购车时间2017-04-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆发动机烧机油,12万公里,请厂家解决问题。

2022-01-06 08:37
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-03-03 13:06
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,经核实确认,客户在因发动机和变速箱保修是以购车发票时间为准5年/10万公里以先到者为准,现车辆已超出保修需要客户认可自费,并且因客户在非授权店保养车辆无法确定车辆烧机油是质量问题或在非授权店保养导致需要客户配合提供相关的保养记录及机渍等配件的来源渠道等证明,客户不认可自费,因此无法协助处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3510
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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