投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT306339(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-31 14:40:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东昌实业汽车4S中心 |
里程数(KM) | 98000 |
购车时间 | 2013-06-05 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年11月发现严重烧机油,1000公里烧1升,目前行驶10万公里。通过了解发现这款进口T5发动机大多数车友都在10万公里出现烧机油现象,后发现是发动机2017年以前的活塞环设计缺陷会烧机油,厂家在2017年以后的车型上使用了改进的活塞环解决了烧机油情况,但是之前的产品并没有进行召回。目前很多沃尔沃车友群都有反映类似情况出现,我们认为2017年以前车型由于活塞环设计缺陷导致烧机油的问题,是属于厂家应该召回的范围,要求厂家履行应尽的义务,给更换改进后的发动机活塞,解决烧机油的问题,不应该以超过质保期为由拒绝给车主维修。厂家需要承担起维修大部分责任,因为是设计出现的严重问题,还是发动机。