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1分
一汽大众-探岳车辆颗粒捕捉器堵塞
一汽-大众
探岳
2021-12-17
5.4万
0
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返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
于
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT305912
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
探岳
2020款 330TSI 两驱豪华智联版
投诉时间
2021-12-17 10:15:28
投诉地区
内蒙古
锡林郭勒
4S店名称
锡林浩特庞大一众
里程数(KM)
15000
购车时间
2020-07-04
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
颗粒捕捉器升级前,堵塞最高四级,油耗最高17升。颗粒捕捉器升级后堵塞达到五级,故障灯全部亮起,百公里20升,启停失效,发动机噪声增大。
返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2021-12-17 14:35
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-12-27 10:47
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞
】的集体
进入集体投诉(1459宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、
途观L、
途昂、
探岳、
探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量
9178
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3275
次
发表最终结果
9666
次
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