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1分
北京现代-途胜汽车4S店不履行给予免费车辆首保的承诺
北京现代途胜
2021-12-08
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT305604(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-08 12:07:21
投诉地区
4S店名称金华金唯汽车贸易有限公司
里程数(KM)3900
购车时间2021-06-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

误导消费,按照购车时的用户手册和协议,明确规定基础免费首保是6个月内。我于6月8号购买了车,今天是12月8号,刚好6个月,去做保养,结果说是首保(卡券上显示是180天内)已经过期,首保需要我自己掏钱。从时间上来看,我并没有预期,而是现代汽车手机上APP上卡券凭空多出了限制是180天内,试问如果是180天,为什么你的随车手册和用户协议要写6个月,既然是6个月,自然月每个月有30天,31天,谁给你的权力限制一个月就必须是30天。如果你要讲天,那么随车手册和用户协议就应该以天数作为单位,而不是月。我认为现代存在欺诈用户,骗取首保费用嫌疑。

2021-12-10 08:21
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-01-02 10:55
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,已与客户联系,由于首保卡券本月5号过期,可以给客户申请延期2周,延期预计需要7个工作日,请客户耐心等
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3510
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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